Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bizimle iletişime geçmeden önce lütfen aşağıdaki sıkça sorulan soruları dikkatlice okuyun. Aradığınız cevabı burada bulabilirsiniz. Eğer aradığınızı bulamazsanız, lütfen İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşın.

Siparişim gönderildi mi?

Siparişler genellikle 8–16 iş günü içinde, bazen daha da erken kargoya verilir. Siparişiniz gönderildiğinde size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Bu e-postanın Spam / Gereksiz klasörüne düşmediğinden emin olun. Eğer e-postayı bulamaz veya sildiğinizi düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin. Siparişinizin durumunu size anlık olarak bildirebiliriz.

İade ve Değişim

Siparişime yanlış adres girdim. Değiştirebilir miyim?
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, adres güncellemesi yapabiliriz. Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Siparişimi iptal etmek veya değiştirmek istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim?
İptal veya değişiklik işlemleri, yalnızca siparişiniz henüz kargoya verilmemişse mümkündür. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.

Siparişim henüz ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Öncelikle siparişinizin gönderilip gönderilmediğini kontrol edin. Yukarıda belirtildiği gibi e-posta kutunuzu ve Spam klasörünüzü kontrol edin. Yine de bilgi alamazsanız, siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

Sipariş verdim ama onay e-postası almadım. Neden?

Onay e-postanız Spam klasörüne düşmüş olabilir. Eğer bulamazsanız, siparişinizi doğrulayabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

Takip numaram yok. Ne zaman alacağım?

Siparişiniz gönderildiğinde, takip numaranızın yer aldığı bir e-posta alacaksınız. Bu e-postayı aldıktan sonra kargonuzu takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve çeşitli güvenli online ödeme sistemlerini kabul ediyoruz. Mevcut ödeme seçeneklerini detaylı şekilde ödeme sayfasında görebilirsiniz.